Conditions Générales de Vente (CGV) – PawZen
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes de prestations proposées par PawZen. Elles sont accessibles via le site pawzen.fr, ainsi que les ventes réalisées directement sur place au studio.
1. Identification du vendeur
PawZen
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Adresse : Place Gambetta, 33000 Bordeaux
Email : contact@pawzen.fr
Site : https://pawzen.fr
Représentée par ses cofondateurs :
Léna Papillard, Jules Vermeulen, Elouan Porge, Alvard Sargsyan, Arthur Ussereau et Ewen Seguranes Sendros
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de services bien-être et sportives proposées par PawZen.
3. Produits et services proposés
PawZen propose :
- des séances de Lagree Fitness
- des séances de Puppy Yoga
- des moments de Tea Time inclus dans les prestations
- des packs de séances
- des abonnements mensuels
Les caractéristiques essentielles (durée, contenu, tarifs) sont présentées sur le site pawzen.fr.
4. Commandes
Les commandes peuvent être effectuées :
- en ligne via le site pawzen.fr
- ou directement sur place
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
5. Tarifs et moyens de paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
PawZen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les paiements peuvent être effectués :
- par carte bancaire
- via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal, etc.)
- ou sur place (carte, espèces, etc.)
Le paiement est exigé avant toute prestation.
6. Réservation, annulation et report
Toute réservation est ferme après paiement.
Le client peut annuler ou reporter sa séance jusqu’à 12 heures avant le début du cours.
Passé ce délai :
- la séance est due
- aucun remboursement ne sera effectué
En cas d’annulation dans les délais :
👉 un avoir pourra être proposé pour une future réservation
7. Absence et retard
En cas d’absence sans annulation :
👉 la séance est perdue et non remboursable
En cas de retard :
👉 l’accès au cours peut être refusé ou écourté, sans compensation
8. Validité des packs et abonnements
Les packs et abonnements ont une durée de validité précisée lors de l’achat.
Toute séance non utilisée dans ce délai est perdue et ne donne lieu à aucun remboursement.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
👉 le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations datées (cours réservés à une date précise)
En réservant une séance, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
10. Responsabilités
PawZen met tout en œuvre pour assurer la qualité et la sécurité des prestations.
Cependant, PawZen ne peut être tenu responsable en cas :
- de problème de santé non signalé
- de non-respect des consignes du coach
- d’accident lié à une pratique inadaptée
- de force majeure (panne, interruption, etc.)
Concernant les séances de Puppy Yoga :
👉 les chiots proviennent de partenaires externes (refuges, associations).
👉 PawZen ne peut être tenu responsable d’un comportement imprévisible des animaux.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des réservations
- la relation client
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit :
- d’accès
- de rectification
- de suppression
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site pawzen.fr (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de PawZen.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige :
👉 une solution amiable sera privilégiée
👉 à défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Bordeaux
14. Contact
Pour toute question :
📧 contact@pawzen.fr
📍 PawZen – Place Gambetta, 33000 Bordeaux